Confab Europe 2014: intervista a Serena Claudia Giglio

Un’altra italiana, stavolta di base in Italia, era presente al Confab Barcelona dello scorso fine settembre. Ascoltiamo la sua esperienza a uno degli eventi più importanti sulla content strategy e la sua opinione sullo stato di questa disciplina nel nostro paese.

1. Ciao Serena, è un piacere averti come ospite e grazie per aver accettato di fare questa intervista. Innanzitutto raccontaci qualcosa di te: di dove sei e di che cosa ti occupi?

Ciao Anna. Per descrivermi posso dirti che ho una formazione molto lontana dal "mondo del digitale". Sono di Pavia e sono laureata in Filologia Moderna. Tre anni fa ho iniziato a Milano il percorso per diventare una content strategist e content designer freelance. Lavoro principalmente per una experience design company, in team con user experience designer e art.

2. Come hai saputo di Confab e di Confab Europe in particolare?

Per formarmi, ho iniziato principalmente a seguire il panorama statunitense sulla materia della content strategy. Ho letto libri (di cui molti all’epoca disponibili solo in inglese), ho seguito discussioni sui blog e partecipato a diverse conferenze. Tra queste, Confab Europe sembrava il contesto più vivo e interessante e ho deciso di andare a Londra nel 2013 e a Barcellona quest'anno per conoscere di persona i massimi esperti del settore.

3. Tra gli interventi che hai seguito, quali sono stati i più interessanti a tuo avviso e perché?

Ovviamente gli interventi di Kristina Halvorson e Gerry MacGovern, per l'energia e la puntualità delle informazioni (l'intervento di McGovern è anche su Youtube). Inoltre, ho apprezzato molto la presentazione dell'agenzia norvegese NetlifeResearch, in cui si sottolineava l'utilità del lavoro in team tra content strategist e user experience designer, l'intervento di Frances Gordon, sui contenuti legali di banche e assicurazioni, e il discorso di Tizzy Asher, che ha presentato il modello "Think/Feel/do".

4. Hai avuto occasione di assistere a uno degli interventi di Kristina? Come sono stati?

Il lavoro di Kristina Halvorson è stato un punto di riferimento anche per me. Ho seguito il suo workshop a Londra e i suoi interventi a Barcellona. È una donna carismatica e mi ha ispirato molto. Parte anche lei da una formazione umanistica, è una persona molto disponibile e disposta a fermarsi a parlare e a condividere strumenti e informazioni. L'unica nota meno positiva è che nel workshop di Barcellona ha presentato lo stesso lavoro che aveva esposto a Londra.

5. Che atmosfera si respira in Spagna, per quanto riguarda la content strategy?

In Spagna la content strategy non è una disciplina conosciuta e diffusa. Ho però conosciuto FabrizioFerri Benedetti e Sebina Pulvirenti, dell'azienda Softonic, due persone attive nel settore e molto disponibili a condividere riflessioni sul tema. In particolare Fabrizio ha fondato il meetup di content strategy a Barcellona ed è un'attività che sta avendo molto seguito.

di Anna Colagè

6. Che cosa pensi della situazione italiana sempre in merito alla content strategy?

Anche in Italia non è una disciplina diffusa. Non c'è un vocabolario condiviso e nessuna storia alle spalle. Dobbiamo ancora costruire un'esperienza della materia. Tendenzialmente, le persone confondono la figura del content strategist con quella del copywriter. I termini si moltiplicano: content manager, web writer, web editor, copy.... ma ognuno ha un'accezione diversa.

7. Che cosa ti porti a casa da questa esperienza?

Il Confab Europe di Barcellona è stato un meeting interessante per la rete di conoscenze che ha permesso di sviluppare e per la qualità di alcuni interventi. In generale però l'approccio alla materia è stato un po' troppo superficiale. Ogni relatore ha dovuto fare uno show, anche bello e divertente, ma alla fine poche persone hanno voluto veramente condividere esperienze pratiche del mestiere. Come lavora un content strategist? Quali strumenti usa? Pochi hanno mostrato tecniche ed esempi precisi.

8. Alla luce di quanto ci hai raccontato, consiglieresti questa esperienza?

Essendo Confab un meeting economicamente impegnativo, il mio consiglio è: se vi manda la vostra azienda, assolutamente sì. Se andate autonomamente, guardate prima l'elenco dei relatori e dei partecipanti. Cercate di capire se ci sono persone con cui varrebbe la pena confrontarsi e passare del tempo. Perché in quel contesto, l'aspetto più interessante è la relazione e lo scambio informale di esperienze, sono tutti molto disponibili al confronto e all'ascolto.

Il profilo di Serena è disponibile sulla sua pagina professionale di LinkedIn. 

La prima intervista sul Confab Barcelona la trovi qui.

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Se infine volessi conoscere la situazione della content strategy in Germania e in altri paesi europei vai al mio nuovo blog.